CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE ĐẠP ĐIỆN - XE MÁY ĐIỆN
Cảm ơn quý khách hàng đã lựa chọn xe điện. Chúng tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới quý khách khi xem xét và lựa chọn xe đạp điện, xe máy điện của chúng tôi. Để đảm bảo quyền lợi của mình, quý đại lý, khách hàng hãy dành chút thời gian đọc kỹ nội dung sổ bảo hành để biết được đầy đủ những thông tin sổ bảo hành để biết được đầy đủ những thông tin cần thiết về chế độ bảo hành cho chiếc xe của quý khách.
A. ĐIỀU KIỆN CHUNG
1. Chỉ nhận bảo hành trong thời hạn còn bảo hành. thời gian căn cứ vào ngày xuất bán dán tem trên linh kiện.
2. Linh kiện được bảo hành khi các hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất. không nhận bảo hành khi xác nhận hỏng do thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, va chạm, bóp méo, biến dạng, trầy xước, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc vận chuyển không đúng quy cách.
3. Hàng gửi đến xe đạp điện, Xe Máy Điện phải còn nguyên niêm phong của nhà sản xuất, không có sự can thiệp tháo dỡ, sửa chữa, thay thế ở nơi khác.
4. Đối với các linh kiện vỡ hỏng, thiếu do vận chuyển phải báo và chuyển đồ vỡ hỏng cho bộ phận bảo hành trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được hàng . Sau thời gian trên nếu không có thông báo vỡ hỏng, thiếu từ Đại lý thì Công ty không có trách nhiệm đổi trả hoặc bù hàng.
5. Mỗi đơn hàng chỉ tổng hợp và chốt thông tin về thiếu, vỡ hỏng 01 lần duy nhất.
6. Hàng vỡ hỏng có thể được xuất ứng trước cho đại lý với quy định như sau:
7. Đại lý phải chuyển trả Công ty đúng số lượng hàng vỡ hỏng tương ứng trong vòng 05 ngày
8. Sau thời gian trên công ty không nhận được hàng vỡ hỏng tương ứng đó từ Đại lý thì số hàng mà công ty ứng trước sẽ được tính vào Công nợ của Đại lý
9. Hàng, linh kiện gửi lên phải kèm theo phiếu xuất kho của đại lý ghi rõ tên linh kiện, số lượng vàtình trạng của linh kiện cần bảo hành.Công ty không chịu trách nhiệm trong trường hợp:
10. Hàng gửi lên không báo trước hoặc hàng bị thất lạc trong quá trình vận chuyển
11. Hàng, linh kiện không thuộc chủng loại do Công ty cung cấp
12. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/ 2015 cho đến khi có thông báo mới. Các quy định áp dụng trước đó không còn hiệu lực.
B. KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TRONG TRƯỜNG HỢP
1. Khách hàng không cung cấp sổ bảo hành hoặc không có thông tin đăng ký trên hệ thống bảo hành của công ty; các thông tin trên sổ bảo hành bị tẩy xoá, sửa chữa...(Các đại lý đề nghị khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin theo mẫu và gửi về công ty cho ngay sau khi mua xe).
2. Các trường hợp bất khả kháng như: hỏa hoạn, lũ lụt, sét đánh, tai nạn...
3. Các phụ tùng, linh kiện hao mòn tự nhiên: Cầu chì, hộp cầu chì, bóng đèn, má phanh, dây phanh, đêm chân, bàn đạp, xăm lốp, đai ốc, còi và công tắc còi, dây điện, phích cắm, sơn mạ và vỏ nhựa.
4. Những xước xát, cong vênh, gãy vỡ không thuộc phạm vi bảo hành kể từ sau khi nhận xe.
5. Những trục trặc trong quá trình sử dụng, bảo dưỡng, bảo quản không theo hướng dẫn sử dụng của công ty; khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa, thay thế phụ tùng gây hỏng hóc cho xe.
6. Các trường hợp lạm dụng sử dụng xe: đi quá tốc độ, quá tải trọng...
7. Mọi điều kiện về bảo hành, công ty có thể thay đổi cho hợp lý mà không cần báo trước.
C. NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý
1. Trước khi mua xe, khách hàng cần lưu ý kiểm tra kỹ hình thức bên ngoài xe, vận hành thử xe, yêu cầu nhân viên bán hàng hướng dẫn các thao tác sử dụng và bảo quản xe đúng cách.
2. Sau khi mua xe, khách hàng nên đọc kỹ sách hướng dẫn sử dụng, nắm vững những điều cần lưu ý khi sử dụng và bảo quản xe. Khi giao xe cho người khác sử dụng, khách hàng cần hướng dẫn các thao tác sử dụng đúng cách, không nên giao xe cho người chưa đủ năng lực, hành vi tham gia giao thông theo quy định của pháp luật.
3. Trong quá trình sử dụng xe, nếu nảy sinh các vấn đề cần bảo hành, khách hàng nên mang xe và sổ bảo hành đến đại lý gần nhất hoặc các trung tâm bảo hành của Xe Đạp Điện Suzika, không tự ý sửa chữa, thay thế tại các cửa hàng không thuộc hệ thống của công ty.
4. Pin cũ khi thay thế, công ty được quyền thu hồi về xưởng sản xuất để không gây ô nhiễm môi trường theo quy định của pháp luật.
